אוטובוס בקו 420
אני חסיד גדול של חשיבה יצירתית. לא רק בעולם העיסקי בהיבט של מחקר ופיתוח והמצאות פורצות דרך, אלא דווקא ובמיוחד בחיי היום-יום. אני מאמין שדרך פעולה יצירתית מוציאה אותנו פעמים רבות מהסבך, מדרכים ללא מוצא, מֵקֵלה על מציאת פיתרונות – מכיוון שהיא מאפשרת הסתכלות על דברים מזווית אחרת. אלברט איינשטיין מצוטט כמי שאמר: "יצירתיות היא אינטליגנציה שמשתעשעת…" ומכאן אולי הערכתי לאנשים יצירתיים, כי לפחות על פי איינשטיין אלו אנשים אינטליגנטים.
בת דודתי – נורית גל-רכס – שלחה אלי קליפ וידאו קצר שמספר בין השאר את הסיפורון הבא:
קבוצת אנשים מחכים בתחנת אוטובוס לקו 420. מחכים 20 דקות… חצי שעה… ארבעים דקות… מתווספים אנשים נוספים, התור מתארך והאוטובוס בושש מלהגיע. חולפת כבר שעה… הממתינים בתור מאבדים סבלנות.
בשלב מסוים מגיע אוטובוס של קו 390, ריק מנוסעים, נקי, ממוזג. הנוסעים מסמנים לו לעצור. הוא עוצר פותח את הדלת והממתינים בתור פונים אליו בצעקות: 'אתה אמנם לא קו 420 , אבל תשמע… אנחנו כבר ממתינים כאן למעלה משעה לקו 420… לא מעניין אותנו… זה לא ייתכן… והנה אתה מגיע ריק מנוסעים… מה קורה פה?"
הנהג עונה להם בסבלנות: "תנו לי לנסות ולעזור לכם, תנו לי דקה לבדוק עם התחנה בטלפון. "הוא סוגר את הדלת עושה שיחה אחת או שתיים בטלפון הנייד ואז להפתעת כל הנוסעים הממתינים הוא מחליף את שלט האוטובוס מקו 390 ל 420 , פותח את הדלת ואומר לכולם: "יאללה תעלו, אני משנה את המסלול, אני אהיה עכשיו קו 420."
כל הממתינים בתור עולים, נושמים את הקרירות של האוטובוס הממוזג ולכולם דיברי שבח ליוזמה של הנהג: "אין כמוך… תודה רבה… הלוואי כולם היו נוהגים כך…". בכל תחנה כשיורדים נוסעיו הם רק מפרגנים לו ומשבחים.
בתחנה האחרונה כשיורד הנוסע האחרון, איש מבוגר בשנות השבעים שלו, פונה הנוסע האחרון לנהג ואומר לו: "תשמע, אני גימלאי של אגד עם ארבעים שנות עבודה, מעולם לא ראיתי שאפשר להחליף מספר קו באמצע הנסיעה. מה באמת קורה פה?"
ממביט בו הנהג בחיוך ואומר לו: "אתה מהברנז'ה, אז בוא אספר לך. אנחנו יושבים בתחנה בהפסקת הנהגים, נכנס מנהל המשמרת ואומר: 'אל תשאלו יש לנו בעיה. לאוטובוס של קו 420 הלך המנוע. מדווחים לי שבתחנה יש כארבעים נוסעים עצבניים שעומדים בשמש. אני מבקש שתצא לשם מיד – הוא מצביע עלי – קח את הנסיעה הזו. אני בטוח שהם יבזו אותך, יקללו אותך ואת הוריך, אבל אתה לא עונה ולא רב איתם. אני לא רוצה תביעות.'
אז אני קם ויוצא לדרך, מכין עצמי לקללות ולביקורת שתוטח בי. ואז חולף רעיון במוחי. עצרתי והחלפתי את השלט של קו 420 לשלט אחר, שמתי שלט של קו 390. כשהיגעתי לתחנה שלכם ידעתי שאקבל צעקות לו הייתי קו 420, אבל הנה אני 390 ואז הממתינים פנו אלי בבקשה לעזרה ולא בטענות. אז סגרתי את הדלת, עשיתי כמה שיחות סרק טלפוניות, ואז החלפתי את השלט חזרה לקו 420 . וכך בדרך פשוטה שכזו, במקום לקבל קללות כל הדרך, מה קיבלתי? רק ברכות ומחמאות… יאללה שיהיה לך יום טוב…" כך סיפר הנהג לנוסע האחרון שירד…(מתוך קליפ וידאו שלצערי לא מצוין מי הוא המספר)
תגידו אולי שאינכם מעריכים ערמומיות, ואבין זאת. ובכל זאת חישבו על זה לרגע. האיחור הרי כבר קרה… ובעקבות תקלה ולא מתוך רשלנות. הנוסעים היו יכולים להגיע ליעדם, עם האיחור, עם כעס, עצבים ולחץ דם גבוה, או לחילופין להגיע ליעדם, בזכות הנהג היצירתי, באותו האיחור, אבל עם חיוך ותחושות של הכרת תודה.
קראתי פעם משפט יפה של ד"ר אורי בן-נשר: "גם כשהכול נראה אבוד, יש כנראה דרך להשפיע על הדברים. כל שצריך זה לחשוב ללא הירף על דרך יצירתית לפִתְרון."
זִקּוּקִין דִּי-נוּר
שוקה, יום חמישי, 15 באוקטובר 2020
"אוטובוס בקו 420" כפי ששודר בתכניתו של פרנס בגלי צה"ל. לחץ להאזנה.
אתם מוזמנים להשאיר תגובה.
ניתן גם להירשם לעדכונים בדוא"ל. לחצו כאן להרשמה.
כך כתב לי חגי שלו בפייסבוק:
אכן, יצירתיות במיטבה! אגב, לינקדאין פרסמו שיצירתיות היא אחת מ-5 המיומנויות המופיעות הכי הרבה במודעות הדרושים ב-2020. ה-4 האחרות הן: אינטליגנציה רגשית, יכולת שכנוע, שיתוף פעולה, ויכולת התאמה adaptability.
שלום רב שוקה, איזה תענוג לקרוא על כזו יצירתיות מלאה רגישות אנושית. זה יכול להגיע רק מבעל ניסיון שמכיר את השטח ורגיש לנעשה סביבו. כאשר קורה דבר מעין זה, אנחנו בני האדם אוהבים ומרגישים שכאילו הורדו את השמיים בשבילנו רק כדי לעזור לנו. אין ספק שהנהג יצא בגדולתו והנוסעים שבעי רצון. זה מצב של winwin. תודה רבה על סיפור קליל ומהנה לתחילתה של שנה מבולגנת ולא ברורה. מעשה טוב תמיד מרגיע ומשרה אוירה נעימה.
היי שוקה,
תמיד נהנית לקרוא את הזיקוקין החכמים שלך.
בהקשר לזה האחרון, הייתי אומרת תמיד ניתן להשפיע
על דברים ובעיקר, כאשר יוצאים בחשיבה מן
הקופסא.
תודה ושבת שלום,
So uplifting just like you! love this!
צחקתי עד דמעות – איזה מוח יצירתי – נהדר !!!
שבוע טוב שוקה
מקסים, מקסים מקסים❣️
אכן פתרון יצירתי, שיצר, למציאות לא נעימה,
תוצאה מבורכת ומחוייכת?